Soporte

ASSIMA, SERVICIOS AL PRODUCTO Y DE SOPORTE

Equipos de Assima Product Consultant se encuentran en Europa, África, América del Norte y en todo lugar donde operan filiales de Assima. Los Product Consultants de Assima son expertos en todo el ámbito de las suites de productos Assima y con experiencia en despliegues a gran escala en los clientes. Pueden abordar los requerimientos y necesidades de infraestructura de un proyecto, ayudar en el diseño y ajustar la solución del cliente, ayudar en la instalación y la implementación del producto, entregar tutoría en y fuera de las instalaciones, proporcionar formación sobre productos y entregar el desarrollo de contenidos. Además, Assima Product Consultants aportarán los mejores conjuntos de herramientas prácticas y para la aceleración de proyectos, garantizando la aplicación óptima de la tecnología de Assima para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente.

El soporte Assima está disponible en todo el ciclo de vida del conjunto de herramientas Assima. Soporte de producto está disponible en persona, por teléfono o en línea a través del Assima Support Centre, disponible 24/7, 365 días al año. El Support Centre es nuestro principal vehículo de comunicación con el cliente en línea, seguimiento de consultas, problemas y solicitudes de mejoras del producto. Opera bajo un estricto proceso de Acuerdo de Nivel de Servicio donde se producen los tickets, se asignan, priorizan y se cierran de acuerdo con las necesidades acordadas para cada cliente.

Asistencia Técnica

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