Canadisk forbrugerbank

Canadisk forbrugerbank

Branche: Banksektoren
Region: Canada
Assima Løsning: Assima Training Suite

En førende canadisk forbrugerbank har indgået partnerskab med Assima om træning af 2.500 ansatte i en ny applikation med henblik på at opnå forbedringer af bankens udlånsydelser og besparelser på tre millioner dollars.

En større canadisk forbrugerbank forbedrer effektiviteten og kundeoplevelsen ved at strømline deres låneansøgningsproces, som tildligere var manuel og papirbaseret. Udover at effektivisere processen gør ændringerne det muligt for banken at give kunderne hurtigt svar på deres låneansøgninger i løbet af et enkelt møde.

Efter at have evalueret forskellige muligheder valgte banken at benytte SAP som platform for den nye udlånsproces. Systemet automatiserede alle led i processen, og banken måtte derfor hjælpe ledelse og personale i bl.a. fillialerne med at indarbejde nye arbejdsrutiner. Konkret indebar dette træning af flere end tre tusind medarbejdere i det nye SAP CRM-system inden for en meget stram tidshorisont.

 

Download Case Study (UK)

Download Case Study (US)

Download Case Study (FR)

Search