Politique de Confidentialité

Assima Canada Inc. (la “Société”) s’engage à maintenir une protection solide de la vie privée pour ses utilisateurs. Notre politique de confidentialité (“Politique de confidentialité”) a pour but de vous aider à comprendre comment nous recueillons, nous utilisons et nous protégeons les informations que vous nous fournissez et de vous aider à prendre des décisions éclairées en utilisant nos services.

Aux fins du présent Accord, le terme “Site” fait référence au site web de la société, qui peut être consulté à l’adresse https://assima.net/. Le terme “Services” fait référence aux services de la Société qui sont accessibles via le Site, les applications de la Société (formation, assistance et collaboration) et les extensions et outils nécessaires, Les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence à la Société.  Les termes “client”, “clientèle” et “vous” font référence à vous, en tant qu’utilisateur de notre Site ou de nos Services.

En utilisant notre Site ou nos Services, vous acceptez notre Politique de confidentialité et nos “Conditions générales” (que vous trouverez ici : https://assima.net/terms-and-conditions/), et vous consentez à ce qu’on puisse collecter, stocker, utiliser et divulguer vos informations personnelles comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons des “Informations non personnelles” et des “Informations personnelles”. Les informations non personnelles incluent les informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement, telles que les données d’utilisation anonymes, les informations démographiques générales que nous pouvons collecter, les pages et URL de renvoi/sortie, les types de plateformes, les préférences que vous soumettez et les préférences qui sont générées en fonction des données que vous soumettez et du nombre de clics.  Les informations personnelles peuvent inclure ;

  1. Votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone.
  2. Informations en termes de relations avec les clients, telles que les demandes des clients, les commentaires et autres informations que vous fournissez, par exemple lorsque vous bénéficiez d’une assistance clientèle.
  3. Informations relatives à l’emploi, telles que vos parcours professionnels, vos études, vos compétences, votre expérience personnelle et professionnelle, et vos rémunérations.
  4. Informations communiquées lors de l’inscription pour participer à un service ou recevoir un service de notre part, tel que des newsletters, des jeux-concours, des discussions en direct, ou pour s’inscrire à des événements à venir.
  5. Éléments HTML, attributs HTML, CSS, images, URL, titre de page, valeur déjà définie ou saisie par l’utilisateur final

Toute combinaison des informations personnelles susmentionnées peut être collectée, en fonction des Services de la Société utilisés par vous.

La Société utilise également des cookies et collecte les adresses IP (une adresse IP est un numéro qui peut identifier de manière unique un ordinateur spécifique ou un autre dispositif de réseau sur Internet). Nous utilisons un logiciel d’analyse pour examiner les adresses IP et les cookies dans le but d’améliorer votre expérience d’utilisateur. Ces informations ne sont pas utilisées pour établir votre profil personnel et les fichiers journaux sont régulièrement supprimés.

1. Informations recueillies via la Technologie

Pour utiliser nos Services, vous serez éventuellement amené à fournir des informations personnelles, qui peuvent inclure : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Toutefois, afin d’améliorer la qualité des Services, nous suivons les informations qui nous sont fournies par votre navigateur ou par notre application logicielle quand vous consultez ou utilisez le Service, telles que le site web d’où vous venez (dit “URL de référence”), le type de navigateur que vous utilisez, l’appareil à partir duquel vous vous êtes connecté aux Services, l’heure et la date d’accès, et d’autres informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous suivons ces informations à l’aide de cookies, ou de petits fichiers texte qui comprennent un identifiant unique et anonyme. Les cookies sont envoyés au navigateur d’un utilisateur à partir de nos serveurs et sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. L’envoi d’un cookie au navigateur d’un utilisateur nous permet de recueillir des informations non personnelles concernant cet utilisateur et de conserver une trace de ses préférences lors de l’utilisation de nos services, tant sur une base individuelle que globale. Par exemple, la Société peut utiliser des cookies pour collecter les informations suivantes :

  1. Comportement et navigation des clients.
  2. Recueillir les données du fichier journal pour l’usage de nos Services
  3. Suivi de l’exécution des codes dans nos Services

La Société peut utiliser à la fois des cookies permanents et des cookies de session ; les cookies permanents restent sur votre ordinateur après la fermeture de votre session et jusqu’à ce que vous les supprimiez, tandis que les cookies de session expirent une fois que vous fermez votre navigateur.

2. Vie privée des enfants

Le Site et le Service ne s’adressent en aucun cas aux personnes de moins de 13 ans. Le site ne recueille ni ne sollicite sciemment des informations auprès de toute personne âgée de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles de toute personne âgée de moins de 13 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, nous supprimerons ces informations dès que possible. Si vous pensez que nous avons recueilli de telles informations, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@assima.net.

1. COMMENT NOUS UTILISONS ET PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Informations personnelles :

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne pouvons pas vendre, échanger, prêter ou partager à des fins de marketing vos Informations Personnelles avec des tiers sans votre consentement. Nous partageons des Informations Personnelles avec des prestataires de services de la Société, tels que les serveurs de nos communications par e-mail qui ont accès à l’adresse e-mail de l’utilisateur pour envoyer des e-mails en notre nom. Ces prestataires utilisent vos Informations Personnelles uniquement sous notre direction et conformément à notre Politique de confidentialité.

En général, les Informations Personnelles que vous nous fournissez sont utilisées pour nous aider à communiquer avec vous (pour des raisons expliquées dans la section IV). Par exemple, nous pouvons utiliser les Informations Personnelles pour :

  1. Vous fournir des informations qui vous permettront d’utiliser nos produits et services.
  2. Analyser et améliorer les services offerts par la Société, notamment pour vous offrir une expérience optimale des produits et services de la Société.
  3. Pour des “raisons d’administration du service”, ce qui signifie que la Société peut vous contacter pour des raisons liées au service auquel vous vous êtes inscrit (par exemple pour vous fournir des rappels de mots de passe).
  4. Pour vous contacter au sujet d’un service ou d’une information que vous avez demandé.
  5. Pour créer des analyses du trafic web et des applications ainsi que pour bloquer les usages perturbateurs.

Nous pouvons partager des Informations Personnelles avec des parties extérieures si nous pensons de bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour répondre à toute procédure légale applicable ou à toute demande gouvernementale exécutoire ; pour faire respecter les “Conditions Générales” applicables, y compris les enquêtes sur les éventuelles infractions ; pour résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou les problèmes techniques ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou du public, comme l’exige ou le permet la loi.

Informations Non-Personnelles :

En général, nous utilisons les Informations Non-Personnelles pour nous aider à améliorer le Service et à personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Nous regroupons également les Informations Non-Personnelles afin de suivre les tendances et d’analyser les habitudes d’utilisation du site. La présente Politique de confidentialité ne limite en aucune façon notre utilisation ou notre divulgation d’informations non personnelles et nous nous réservons le droit d’utiliser et de divulguer ces informations non personnelles à nos partenaires, annonceurs et autres tiers à notre discrétion.

Dans l’éventualité d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de la totalité ou d’une partie de nos actifs, vos Informations Personnelles peuvent figurer parmi les actifs transférés. Vous reconnaissez et consentez à ce que de tels transferts puissent avoir lieu et soient autorisés par la présente Politique de confidentialité, et que tout acquéreur de nos actifs puisse continuer à traiter vos Informations Personnelles comme stipulé dans la présente Politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière d’information changent à tout moment dans le futur, nous publierons les modifications de la politique sur le site afin que vous puissiez choisir de ne pas participer aux nouvelles pratiques en matière d’information. Nous vous suggérons de consulter régulièrement le site si vous souhaitez savoir comment vos données personnelles sont traitées. 

  • COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES INFORMATIONS

Nous avons mis en place des mesures de sécurité dans le but de protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Votre compte est protégé par votre mot de passe et nous vous invitons à prendre des mesures pour protéger vos informations personnelles en ne divulguant jamais votre mot de passe et en vous déconnectant de votre compte après chaque utilisation. De plus, nous protégeons vos informations contre d’éventuelles failles de sécurité en mettant en œuvre des mesures de sécurité technologiques, notamment le cryptage, les systèmes de protection des points terminaux et les pares-feux. Toutefois, ces mesures ne garantissent pas que vos informations ne seront en aucun cas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de faille de ces pares-feux et de ces logiciels de sécurité du serveur. En utilisant notre Service, vous reconnaissez que vous comprenez et que vous consentez à assumer ces risques.

QUAND EST-CE QUE NOUS VOUS CONTACTERONS

La Société peut vous contacter pour diverses raisons, notamment pour:

  1. Répondre à vos questions et demandes. Si vous nous contactez pour un problème ou une question, nous utiliserons vos informations pour vous répondre.
  2. Vous envoyez des e-mails et des messages transactionnels et/ou administratifs importants concernant les services que vous utilisez. Nous pouvons vous contacter pour vous informer des modifications de nos Services, de nos offres de Services et des avis importants relatifs aux Services, tels que les avis de facturation, de sécurité et de fraude. Ces e-mails et messages sont considérés comme une composante nécessaire des Services et vous ne pouvez pas vous en désinscrire.
  3. L’envoi d’e-mails concernant les actualités de la Société ou les produits que nous estimons que vous aimeriez recevoir de notre part ou de nos partenaires commerciaux, et ce, dans chaque cas, en vertu d’un intérêt commercial légitime et/ou sur votre demande. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez toujours vous désabonner de ce type de messages à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque communication ou en suivant les instructions de la section “Quels sont mes droits et mes possibilités” de la présente Politique de confidentialité.
  4. Réalisation de sondages. Nous pouvons utiliser les informations recueillies au cours des sondages et questionnaires pour améliorer et personnaliser nos produits, Services et sites web.
  5. Offrir des programmes de parrainage et des récompenses, qui vous permettent d’utiliser des e-mails, des textes ou des liens URL que vous pouvez partager avec des amis ou des collègues.
  6.  

VOS DROITS CONCERNANT L’UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez à tout moment consulter, mettre à jour ou modifier vos informations personnelles depuis votre compte ou en nous contactant. La Société vous fournira également, à votre demande, des renseignements sur les types d’informations que nous traitons à votre sujet et si nous possédons, ou traitons au nom d’un tiers, certaines de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles.

Vous pouvez également demander des renseignements sur:

  1. L’existence ou non d’informations personnelles vous concernant et les raisons pour lesquelles nous les possédons ;
  2. Comment nous avons obtenu vos informations personnelles ;
  3. Ce que nous avons fait de vos informations personnelles ;
  4. À qui nous avons communiqué vos informations personnelles ;
  5. Où vos informations personnelles ont été stockées, traitées ou transférées ;
  6. La durée de conservation de vos informations personnelles ou la manière dont cette durée sera déterminée ; et les garanties mises en place pour protéger vos informations lorsqu’elles sont transférées à des tiers ou à des pays tiers.

Enfin, vous pouvez nous demander : (a) de ne pas recueillir ou utiliser vos informations personnelles à certaines fins ; (b) de supprimer vos informations personnelles ; ou (c) de fournir vos informations personnelles à un tiers.

Pour formuler l’une de ces demandes, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@assima.net.

Nous nous réservons également le droit de recueillir des informations pour le compte de nos clients, afin de fournir les Services, et nous pouvons ne pas avoir de relation directe avec les personnes dont les données personnelles sont traitées. Si vous êtes client ou utilisateur final de l’un de nos clients, veuillez le contacter (en tant que responsable du traitement des données ou équivalent légal) directement pour toute demande de ce type.

Selon les lois applicables à vos informations personnelles, il est possible que nous ne puissions répondre qu’à certaines des demandes susmentionnées pour vous. Si vous faites une demande et que nous avons une raison légalement justifiée de conserver vos informations (par exemple, à des fins juridiques et d’audit), nous vous expliquerons vos droits légaux, la raison pour laquelle nous conservons ces informations et, le cas échéant, tout recours dont vous disposez.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès ou de procéder à des modifications ou des corrections.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement figurant sur tout e-mail commercial que vous recevez.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de régulation. Si vous avez une question ou une réclamation, nous vous demandons de nous contacter en premier lieu. Si vous êtes dans l’UE et que nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays d’origine.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Dans le cadre du Service, nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites web ou applications.

Toutefois, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites, ni des informations ou du contenu qu’ils proposent. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations que nous recueillons au moyen du Site et du Service. Par conséquent, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à votre utilisation d’un site web tiers auquel vous accédez en suivant un lien sur notre Site ou via notre Service. Si vous accédez ou utilisez le Service par ou sur un autre site web ou une autre application, dans ce cas, la Politique de confidentialité de cet autre site web ou de cette autre application s’appliquera à votre accès ou utilisation dudit site ou de ladite application. Nous encourageons nos utilisateurs à consulter la charte de confidentialité des autres sites web avant de procéder à leur utilisation.

  • MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Société se réserve le droit de modifier cette politique et nos “Conditions générales” à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes apportées à notre Politique de confidentialité en envoyant un avis à l’adresse e-mail principale indiquée dans votre compte ou en publiant un avis bien visible sur notre site web. Les modifications importantes entreront en vigueur 30 jours après cette notification. Les modifications ou clarifications non significatives prendront effet immédiatement. Vous devez consulter régulièrement le Site et cette page de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.

  • CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou les pratiques de ce Site, nous vous invitons à nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@assima.net ou en nous écrivant à:

Assima Canada Inc.
505, Maisonneuve West
Suite 400
Montréal, QC, H3A 3C2

Dernière mise à jour : 17 mars 2020

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